戰略變革要想取得成功，就必須要全員參與。中級和低級的管理人員是變革的接受者，是由他們來執行新的方法。然而，他們本身也是變革代理人，有著各自的責任領域。他們必須保證某個部分的變革過程的成功實施。這樣才能積小勝為大勝，最后取得全局的勝利。
1.變革的阻力：
(1)生理變化
(2)環境變化
(3)心理變化(迷失方向、不確定性-快速適應、無助、無力)
(4)文化障礙(結構慣性/利益慣性)
(5)私人障礙(習慣、收入、無常、選擇性耳聾)
2.阻力的克服：
(1)變革的節奏(激進or潤物細無聲)
(2)變革的管理方式(塞堵or疏導)
(3)變革的范圍(蠶食or犯眾怒)
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